Aviso de privacidad

1. ¿Quién es responsable de tus datos?

Lucas Miles Grundle Kingan («Karakorum Kombucha»), con domicilio en Calle Eugenio Aguirre Benavides Sur 155, Col. Centro, C.P. 27000, Torreón, Coahuila de Zaragoza, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Contacto: hola@karakorum.mx · WhatsApp 871 119 1858.

2. ¿Qué datos personales tratamos?

• Identificación y contacto: nombre, número de teléfono o WhatsApp y, si nos lo das, correo electrónico.
• Entrega: domicilio de entrega y referencias.
• Facturación (solo si pides factura): RFC, nombre o razón social, domicilio fiscal, régimen fiscal, uso del CFDI y correo electrónico.
• Pedidos: productos, cantidades, fechas de entrega y forma de pago. No guardamos datos de tarjetas ni de cuentas bancarias.
• Negocios: nombre del negocio y datos de contacto de quien nos atiende.
• Navegación en karakorum.mx: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y páginas visitadas.

No tratamos datos personales sensibles.

3. ¿Para qué usamos tus datos?

Finalidades que no requieren tu consentimiento, porque son necesarias para atenderte

1. Recibir, confirmar y dar seguimiento a tus pedidos.
2. Entregarte tus productos.
3. Cobrar y, si la pides, emitir tu factura.
4. Atender dudas, aclaraciones y quejas.
5. Si tienes un negocio, surtirte y dar seguimiento a nuestra relación comercial.
6. Mantener la seguridad de nuestro sitio y cumplir obligaciones legales.

Finalidades que requieren tu consentimiento

1. Enviarte por WhatsApp o correo recordatorios del día de entrega, promociones y novedades.
2. Invitarte a encuestas de satisfacción.
3. Generar estadísticas para mejorar nuestro sitio y nuestra publicidad.

Si no quieres que usemos tus datos para estas últimas, escríbenos «BAJA» por WhatsApp o a hola@karakorum.mx en cualquier momento. Esto no afecta tus pedidos.

4. ¿Con quién compartimos tus datos?

No vendemos ni rentamos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario:

• Con autoridades, cuando la ley lo exija.
• Con proveedores que nos prestan servicios (alojamiento del sitio, Google Analytics, WhatsApp y facturación electrónica), que los usan únicamente por cuenta nuestra.

5. Cookies y tecnologías similares

En karakorum.mx usamos Google Analytics y herramientas de medición de Google para saber cuántas personas nos visitan y cuántas nos escriben por WhatsApp. También registramos direcciones IP por seguridad. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.

6. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerte a su uso. También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos.

Envía tu solicitud a hola@karakorum.mx con:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Un documento que acredite tu identidad (o la de tu representante).
• Una descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.

Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

7. Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publicará en karakorum.mx/politica-de-privacidad.

8. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.